CSG / CONDITIONS DE VENTE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions de vente énoncées ci-dessous et déclare les accepter.

MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Nous pourrons modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur notre site. Il vous est donc conseillé de vous référer régulièrement à la dernière version de nos Conditions Générales de Vente.

LA COMMANDE

La Boutique d’Octavia EST UN SITE DE VENTE DE PRÊT À PORTER FEMININ

ATTENTION : LES COMMANDES NE PEUVENT ÊTRE ENREGISTRÉES SUR LE SITE QUE SI LE CLIENT S’EST CLAIREMENT IDENTIFIÉ AVEC UN E-MAIL SON NOM PRÉNOM UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ET UN MOT DE PASSE QU'IL AURA AU PRÉALABLE ENREGISTRER LORS DE SON INSCRIPTION.

Modalités de retour et de remboursement

1. Si nous avons commis une erreur ou si vous n’êtes pas satisfait, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pourrez le faire par téléphone au 0613602719 ou par e-mail à laboutiquedoctavia@gmail.com

2. Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Si jamais vous avez déjà payé votre commande, nous vous rembourserons le montant dans un délai de 6 jours.

3. Pour exercer son droit de retour, le client doit impérativement retourner la marchandise reçue en recommandé, dans les 14 jours suivants la réception de la commande. Seuls seront acceptés les articles à l’état neuf et complet, retournés dans leur emballage d’origine. Si jamais il s’avère nécessaire de modifier l’emballage et/ou l’étiquette, cela coûtera 1 euro par article. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les articles dans leur état d’origine et complets. Tout article incomplet, abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne sera pas remboursé.

Attention : Les frais d'expéditions et de retours étant à votre charge, La Boutique d’Octavia remboursera uniquement les articles commandés.

4. En cas d’exercice du droit de rétractation, La Boutique d’Octavia fera le maximum pour rembourser l’utilisateur le plus rapidement possible. Ce délai dépendra du traitement dont la durée maximum est de 15 jours (à compter de la date de réception de la marchandise chez La Boutique d’Octavia). Le client sera remboursé par le même moyen de paiement qu'il ou elle à utiliser, (Cb, chèque ou Virement). Si l’utilisateur a réglé par carte bancaire, la somme remboursée sera créditée sur le compte de la carte de crédit utilisée. Il sera possible de confirmer ce remboursement sur le prochain extrait de compte. En cas d’expertise de l’article, le remboursement se fera dans les 20 jours suivants les tests techniques.

Les produits devront être retournés à l'adresse :

La Boutique d’Octavia

100 avenue Roger Salengro

69120 VAULX-EN-VELIN

Nous répondrons à votre commande dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles. Lors de votre commande, nous vous informons de la disponibilité des produits que vous souhaitez acquérir. Néanmoins, si en dépit de notre vigilance les produits s'avéraient indisponibles après votre commande, nous vous en informerons et vous inviterons à annuler ou modifier votre commande. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit.

LE PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toute taxe comprise sans frais de port inclus (hormis pour l’offre livraison gratuite pour deux articles achetés.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.

En cas de commande vers un pays autre que la France vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas de notre ressort. Ils seront à votre charge et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

Les articles que nous vendons sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait.

Les achats effectués par des entreprises ou en grandes quantités bénéficient de conditions particulières, contactez-nous.

PAIEMENT

Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande par l´acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes.

Pour toute commande dont le montant total, Toutes Taxes Comprises et frais de port inclus, dépasserait la somme de 500 Euros, le règlement devra s'effectuer exclusivement par virement bancaire ou par chèque de banque payable en France. Pour tout règlement par chèque (hors chèque de banque), un délai de 7 jours sera nécessaire pour vérifier la provision du chèque auprès de la banque du client. Les marchandises seront expédiées à expiration de ce délai, sauf si le chèque du client s'avère être sans provision.

Nous ne conservons pas les données de Carte Bancaire de nos clients sur notre site internet.

LA LIVRAISON

Le montant des livraisons est forfaitaire en France et pour la CEE selon la destination et le poids, des suppléments peuvent être appliqués pour certains produits. Les livraisons hors France sont calculées selon la destination et le poids.

La livraison est faite à l'adresse que vous avez indiqué lors de votre commande.

Pour tout règlement, la commande ne sera traitée qu'à réception et encaissement de celui-ci et les délais courront en conséquence. Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux.

Tous les événements, de quelque nature qu´ils soient, échappant à la volonté de La Boutique d’Octavia tels que force majeure, sinistre, grève décision administrative ou arrêt des transports, qui tendraient à retarder, à empêcher et à rendre exorbitant l'exécution de l´approvisionnement, constituent de convention expresse une cause de suspension ou d'extinction des obligations de La Boutique d’Octavia à son gré, sans indemnité au profit du client si l'événement se prolonge au-delà d´un mois.

En tout état de cause, tout retard de livraison ne peut donner lieu à dommages et intérêts, retenue ou annulation des commandes en cours.

GARANTIE

Aucun échange ne sera effectué excepter pour non-conformité ou défectuosité du produit. Les réclamations devront être soumises sous 72 heures après réception de la commande. Pour bénéficier de cette garantie, le client devra obligatoirement adresser à La Boutique d’Octavia, le support accompagné du bon de commande joint au produit. La Boutique d’Octavia s'engage donc à retourner au client, un nouveau support à l´adresse indiquée sur le bon de commande. Aucune autre garantie ne sera prise en compte.

RETOURS

Tout article reçu défectueux ou présentant une anomalie pourra être retourné à La Boutique d’Octavia après accord de cette dernière qui délivrera un numéro de retour des marchandises. Ce numéro devra être inscrit à l´extérieur de votre colis en retour, et celui-ci ne devra inclure que les quantités et références exactes pour lesquelles vous avez obtenu une autorisation de retour.

Dès réception, les articles défectueux vous seront échangés dans la mesure des stocks disponibles. Si les mêmes articles ne sont plus en stock, un avoir vous sera expédié, la somme correspondante sera alors déduite de votre prochaine facture. Pour tout retour de marchandises n'ayant pas fait objet d'une autorisation de retour, aucun échange ne sera effectué et aucun avoir ne sera délivré. Vous devez impérativement nous contacter au préalable par téléphone avant tout retour de marchandises.

En vous remerciant,

La Boutique d’Octavia