Rendez-vous (RDV) : une prise de rdv se fait par téléphone, par sms ou physiquement au salon. Il est obligatoire de préciser dès la prise de rdv le numéro indiqué sur la carte ou l'email reçu. La direction se réserve le droit d'exiger un paiement avant la prestation, de déplacer le rdv ou d'annuler la carte cadeau si cette règle n'est pas respectée. Le RDV indique l'heure du DEBUT DE LA PRESTION et donc, VOUS AVEZ L'OBLIGATION D'ARRIVER 15 MIN AVANT L'HEURE de votre RDV/PRESTATION pour ne pas être considéré comme en retard. (Ex: RDV/PRESTATION à 14:00 = arrivée au salon à 13:45). Il est de votre responsabilité d'anticiper les problématique de circulation et de stationnement.

RETARD : est considéré comme en retard un client qui n'est pas à l'accueil du salon au moins 15 minutes avant le début de sa presation. Si le client fait face à un événement qui ne lui permet pas d'être présent au salon 15 minutes avant le début de sa prestation, LE CLIENT DOIT OBLIGATOIREMENT PREVENIR PAR TOUS MOYENS LE SALON. Nous considérons que vous êtes en mesure d'anticiper votre retard au plus tard 30 minutes avant le début de votre prestion. Le manque de considération à l'égard de notre organisation de travail entrainera une annulation simple et définitive de votre rdv sans remboursement. Un client qui est en retard plus de 2 fois se verra écraté des réservation sur les heures à forte demande du lundi au vendredi de 16:00 à 20:00 et le weekend complet.

ANNULATION : est considéré comme une annulation un client qui prévient le salon au moins 48h avant le début de son rdv. En cas d'annulation le rdv est reporté à une date ultérieure. Si l'annulation intervient à moins de 48h du début de votre rdv, la décision reste à l'appreciation de la direction qui se réserve le droit d'annuler votre carte cadeau sans aucun remboursement. La décision tiendra autant de la couroisie et du respect qui se sera attribué dans le délai de votre appel. En cas de 2 annulations à moins de 48h du rdv, la direction se réserve le droit de ne plus attribuer de rdv sans durée dans le temps.

ABSENCE : est considéré comme ABSENCE client qui ne respecte'est pas à l'accueil du salon au moins 15 minutes avant le début de sa presation. Si le client fait face à un événement qui ne lui permet pas d'être présent au salon 15 minutes avant le début de sa prestation, LE CLIENT DOIT OBLIGATOIREMENT PREVENIR PAR TOUS MOYENS LE SALON. Nous considérons que vous êtes en mesure d'anticiper votre retard au plus tard 30 minutes avant le début de votre prestion. Le manque de considération à l'égard de notre organisation de travail entrainera une annulation simple et définitive de votre rdv sans remboursement.