Conditions générales de vente

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente du guide numérique « Écrire son histoire — La méthode TRACE » proposé sur le site aurore-biographe.fr. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions par l'acheteur.

Article 2 — Identité du vendeur

Le produit est vendu par :

Aurore biographe — Aurore Guilhamet
Micro-entreprise (auto-entrepreneur)
2 chemin de Coyla, 64300 Montestrucq
SIRET : 900 722 778 00033
Dispensée d'immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
Email : contact@aurore-biographe.fr

Article 3 — Caractéristiques du produit

Le produit vendu est un contenu numérique composé de deux fichiers téléchargeables :

Le guide « Écrire son histoire — La méthode TRACE » au format PDF, d'environ 200 pages.

Un template Word (fichier .docx) préformatté destiné à la mise en forme d'un manuscrit.

Le produit est fourni exclusivement sous forme numérique. Aucun exemplaire physique n'est expédié.

Article 4 — Prix

Le prix du produit est indiqué en euros, toutes taxes comprises, sur la page de vente. La TVA n'est pas applicable en application de l'article 293 B du Code général des impôts. Le prix en vigueur est celui affiché au moment de la validation de la commande. Aurore Guilhamet se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 5 — Commande et paiement

La commande s'effectue en ligne sur le site. Le paiement est réalisé par carte bancaire via le prestataire de paiement sécurisé PayFacile. Les informations bancaires de l'acheteur sont traitées de manière sécurisée par ce prestataire et ne sont ni vues ni conservées par Aurore Guilhamet.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

Article 6 — Livraison

La livraison du produit est immédiate et dématérialisée. Après confirmation du paiement, l'acheteur reçoit par courrier électronique, à l'adresse indiquée lors de la commande, un lien permettant de télécharger les fichiers.

Il appartient à l'acheteur de vérifier l'exactitude de l'adresse email communiquée. En cas de non-réception du lien de téléchargement, l'acheteur est invité à vérifier ses courriers indésirables, puis à contacter Aurore Guilhamet à l'adresse contact@aurore-biographe.fr.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès de l'acheteur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant sa commande et en acceptant le téléchargement immédiat du produit, l'acheteur reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation. Aucun remboursement ne pourra être exigé une fois le téléchargement commencé.

Article 8 — Propriété intellectuelle

Le guide et le template Word sont protégés par le droit d'auteur et demeurent la propriété exclusive d'Aurore Guilhamet. L'achat confère à l'acheteur un droit d'usage strictement personnel.

Toute reproduction, diffusion, revente, partage, mise à disposition de tiers, totale ou partielle, du guide ou du template, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable. Le template Word peut en revanche être librement utilisé par l'acheteur pour mettre en forme son propre manuscrit.

Article 9 — Responsabilité

Le guide propose une méthode et des outils d'aide à l'écriture. Aurore Guilhamet s'engage à fournir un contenu de qualité, fruit de son expérience professionnelle, mais ne garantit aucun résultat particulier, la réussite d'un projet d'écriture dépendant de l'investissement personnel de l'acheteur.

Aurore Guilhamet ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des fichiers, d'une incompatibilité logicielle relevant de l'équipement de l'acheteur, ou de la perte des fichiers après téléchargement. Il appartient à l'acheteur de conserver ses fichiers en lieu sûr.

Article 10 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la vente sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible sur le site. L'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, qu'il peut exercer à l'adresse contact@aurore-biographe.fr.

Article 11 — Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à une commande, l'acheteur peut contacter Aurore Guilhamet à l'adresse contact@aurore-biographe.fr. Une réponse est apportée dans les meilleurs délais.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, l'acheteur est invité à rechercher en priorité une solution amiable auprès d'Aurore Guilhamet.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, l'acheteur consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux français.

Dernière mise à jour : août 2026