Conditions Générales de Vente “Boutik” itirando

Préambule :

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après CGV) ont pour objet de poser le cadre des relations entre l’entreprise itirando et le client de la boutique en ligne.

Tout client de la boutique en ligne d’itirando doit prendre connaissance des présentes CGV.

Les présentes CGV ont valeur contractuelle entre le client et la boutique en ligne, toute transaction passée sur le site est régie par les présentes CGV.

Les CGV sont accessibles depuis la boutique, ainsi qu'au moment de l'achat où un lien hypertexte renverra le client au présent document.

Une case « j'ai lu et accepte les Conditions générales de vente du site » devra être cochée par le client avant de procéder à une quelconque transaction avec la boutique en ligne. Le client qui cochera cette case sera réputé avoir pris connaissance des Conditions générales de vente et les avoir acceptées sans réserve.

En cas de litige, les présentes CGV feront foi pour confirmer ou infirmer les prétentions des parties au présent contrat.

Article 1 : Le vendeur

Le vendeur est l’entreprise individuelle itirando.

Elle est immatriculée au RCS de Saint Brieuc sous le numéro RCS 84860021900010.

Le siège social de l’entreprise est situé à Pléneuf Val André

Article 2 : Contact

Vous pouvez contacter l'administrateur du site pour toutes questions via ce mail : e.lemaitre@itirando.bzh

Article 3 : Le site

Le Site itirando.bzh est accessible avec n'importe quelle connexion internet, la visite de cet espace n'entraînera aucun surcoût auprès du fournisseur d'accès internet du Client.

Article 4 : Destinataire

Le site marchand est destiné à la vente de biens aux particuliers, personnes physiques, pour un usage personnel exclusivement.

Le Client passant une commande sur le Site déclare être majeur et détenir la pleine capacité juridique pour adhérer aux présentes CGV et conclure une transaction sur ce site

Le Client déclare par ailleurs être un consommateur personne physique et effectuer ses achats pour son usage personnel.

Article 5 : Produits

Le Site propose aux clients consommateurs différents biens dans la limite des stocks disponibles.

Dans l’hypothèse où un ou plusieurs biens commandés par le client viendraient à manquer pour quelque cause que ce soit, l’entreprise itirando pourra proposer au Client un remboursement ou un bon d’achat d’un montant égal à celui des produits ne pouvant être expédiés au client.

Chacun des produits disponibles sont décrits sur le site.

Les produits proposés sur le site sont garantis avoir été fabriqués avec le plus grand respect possible de l'environnement.

Les images présentées sur le site ne sont pas contractuelles. Dans ces conditions, l’entreprise ne saurait être tenue pour responsable en cas de modification mineure du produit ou de différence dans le packaging du ou des article(s).

Au-delà du délai de 14 jours après la livraison, aucun article ne sera repris ni échangé.

Limitation de responsabilité :

L’entreprise n’est pas le producteur des produits en vente sur le site de vente en ligne boutique itirando.bzh, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.

itirando ne saurait être tenu pour responsable des dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut de produit ou par une mauvaise utilisation des produits commercialisés ou des modifications des produits résultant des fabricants.

Seule la responsabilité du producteur de ce produit pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit.

L'entreprise ne saurait être tenue pour responsable des retards ou impossibilités en cas de force majeure.

Article 6 : Tarification

Prix :

Les prix affichés sont exprimés en euros, hors frais de port, et applicables dans la limite des stocks disponibles.

Les prix sont susceptibles de modification à tout moment sans notification préalable.

Le prix applicable à la transaction du Client sera celui en vigueur au moment de la finalisation de la commande, sous réserve de disponibilité du produit. Le consommateur ne pourra se prévaloir d'un tarif applicable pour un article hors stock.

Frais de livraison :

Les frais de livraison sont indiqués dans le panier au moment de la finalisation de votre commande.

Le montant des frais de livraison tient compte du nombre d'article(s) que le Client commande ainsi que des grilles tarifaires appliquées par nos prestataires, notamment LA POSTE.

La livraison est possible uniquement en France Métropolitaine.

Article 7 : Modalités de paiement

L'intégralité du montant de la commande, frais de livraison inclus, devra être payée par le Client pour que l’entreprise procède à l'expédition.

L’entreprise restera propriétaire des biens commandés par le Client tant que ce règlement n'aura pas été totalement honoré par ce dernier.

Le versement partiel du montant d'une commande sera considéré comme un acompte et non comme des arrhes.

L'entier paiement du prix de la commande devra intervenir dans les cinq jours de la commande sur le site internet.

Au-delà de ce délai de 5 jours, la commande sera annulée et les sommes versées converties en avoir qui sera utilisable pour une future commande sur le site de l'entreprise.

Cet avoir sera valable pour une durée de 6 mois, passé ce délai, si le Client n'a pas utilisé cet avoir, celui-ci sera perdu et les sommes seront définitivement acquises à itirando à titre de dommages et intérêts pour non réalisation de la commande initiale.

Le Client aux fins de règlement de sa commande utilisera les services proposés par le site de la Société STRIPE.

Les paiements sont effectués par carte bancaire par le biais d’un système sécurisé STRIPE qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer). Il se concrétise lorsque vous êtes sur la page de paiement, par un cadenas fermé dans le coin de votre navigateur.

Pour chacune des commandes du Client une facture sera éditée par l'entreprise. Les factures du Client seront toutes accessibles depuis le Site de l'entreprise sur le compte du Client.

Outre la mise à disposition des factures sur le Site, l'entreprise n'enverra pas de facture au format papier au client.

Article 8 : Incident de commande :

L'entreprise se réserve le Droit d'annuler la commande en cas de survenance de toute irrégularité et notamment dans les hypothèses suivantes :

Fraude
Incident de paiement sur la commande en cours
Incident quelconque sur une commande antérieure

Il est par ailleurs précisé que pour les commandes d'un montant supérieur à 150 euros, l'entreprise se réserve le Droit de contacter ou non le Client, par tout moyen, aux fins de vérifier s'il n'y a pas eu utilisation abusive d'un moyen de paiement.

Dans l'hypothèse où la personne contactée ne serait pas en mesure de confirmer être le titulaire du moyen de paiement et avoir bien passé commande sur le Site ou en cas d'absence de réponse, l'entreprise sera en droit d'annuler la commande litigieuse, les sommes éventuellement versées seront remboursées au titulaire du moyen de paiement utilisé pour la transaction.

Article 9 : Modalités de livraison

Après validation et empaquetage de la commande en ligne par l'entreprise, le ou les produit(s) du Client sera(ont) transmis à un prestataire de service afin que le ou les article(s) soi(en)t acheminé(s) jusqu'à l'adresse que le Client a indiquée au moment de son achat.

L’entreprise ne pourra être tenue responsable en aucune façon des erreurs commises par le Client lors de la retranscription de l'adresse du destinataire. Les articles sont livrés uniquement en France métropolitaine.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Article 10 : Suivi de la commande

Le suivi de la commande sera fonction du mode d'expédition choisi par le client.

Le client devra se référer aux mentions sur le Site pour avoir des précisions sur chacun des modes de livraison disponibles et leurs modalités de suivi particulier. Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est la lettre suivie et le Colissimo suivi.

Article 11 : Délais de livraison

Le bien sera livré au Client dans le délai de 15 jours après que la commande ait été validée par l’entreprise.

Dans l'hypothèse où l’entreprise ne pourrait tenir ces délais, le client serait en mesure de demander le remboursement des sommes qu'il aurait versées, conformément à l'article L121-20-3 Code de la Consommation.

En cas d'impossibilité de livrer dans les temps qui serait due à un retard fournisseur ou tout autre événement, le client sera informé dans les plus brefs délais par tout moyen.

Le Client il pourra opter pour l'une des possibilités suivantes :

Accorder à l'entreprise un délai supplémentaire pour l’acheminement de sa commande
Demander la transformation des sommes versées en avoir pour une autre commande,
Demander le remboursement des sommes qu'il a déjà versées.

Les délais de livraison sont donnés sur le site à titre indicatif pour la France Métropolitaine :

Les lettres suivies : de 3 à 4 jours (hors jours fériés)

Les colissimo : de 2 à 3 jours (hors jours fériés)

Article 12 : Droit de rétractation

Exercice du droit de rétractation :

Le Client dispose d'un droit de rétractation qui peut être exercé dans le délai de 14 jours qui commence à courir lors de la réception du ou des bien(s) commandé(s).

Si le terme de ce délai survenait un jour férié, chômé, un samedi ou un dimanche, celui-ci serait alors prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Dans l'hypothèse où un client mettrait en jeu l'exercice de sa faculté de rétractation, les frais de retour du ou des produits resteront à la charge de ce dernier et ne pourront pas être supportés par l'entreprise.

Si le Client souhaite exercer son droit de rétractation, il sera remboursé des sommes qu'il a payées pour les produits objets de son droit de rétractation.

Le remboursement d'une commande ayant fait objet d'une rétractation se fera dans un délai maximum de 30 jours.

Ce délai de 30 jours est décompté à partir de la réception par l'entreprise de la notification de l'exercice du droit de rétractation du Client.

Le Droit de rétractation doit être formulé par voie écrite via le mail suivant : e.lemaitre@itirando.bzh

Modalités de retour des marchandises :

Si le Client souhaite exercer son droit de rétractation, il doit formuler expressément sa demande auprès du site tel que mentionné au paragraphe ci-dessus.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec tous les éléments qui les composent (notice technique, emballage, etc.).

Si les produits ne sont pas retournés dans leur état d’origine, le Client ne pourra prétendre à aucun remboursement.

Il est rappelé que les frais de retour sont à la charge du client

Article 13 : Limites au droit de rétractation

Le Droit de rétractation ne pourra pas être exercé, notamment, si les produits ont déjà été utilisés par le Client.

Le droit de rétractation est exclu notamment si les étiquettes des vêtements ont été coupées.

De même, les produits conditionnés sous la forme de blisters ne seront pas remboursés si ce blister a été ouvert par le Client.

Article 14 : Propriété intellectuelle/marque

Tous les logos, marques, illustrations sont la propriété d’itirando, toute reproduction est strictement réservée et soumise à autorisation d’itirando.

Toute atteinte aux droits d’itirando par le Client ou un tiers sera passible de poursuites.

Article 15 : Informatique et liberté

Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1976, le Client dispose d'un droit d'accès et de rectification à ses informations personnelles.

Le Client peut demander la rectification ou la suppression d'information le concernant via ce mail : e.lemaitre@itirando.bzh

Les informations concernant les Clients ne seront pas communiquées à des tiers.

Le Client dispose de la possibilité de s'abonner à la newsletter du Site, de recevoir des courriers promotionnels, des offres personnalisées, etc.

Ces abonnements gratuits peuvent être interrompus à tout moment par le client.

Article 16 : Loi applicable

De convention expresse entre les parties, les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et soumises au droit français. Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Article 17 : Indépendance des clauses :

Dans l'hypothèse où l'une des clauses des présentes CGV serait invalidée ou réputée non écrite, la validité des autres clauses n'en serait pas pour autant entachée.

Article 18 : Litige, clause de médiation

En cas de survenance d'une difficulté, le Client s'engage à informer l’entreprise et à contacter son service client dans les plus brefs délais afin de trouver une issue rapide à celle-ci.

Le Client peut contacter l'entreprise via ce mail : e.lemaitre@itirando.bzh

A défaut de trouver une conclusion satisfaisante au litige, un médiateur devra être nommé par la partie la plus diligente.

Les frais nécessaires à l'introduction de la médiation seront avancés par la partie la plus diligente.

Dans l'impossibilité de trouver un accord au terme de cette médiation, la partie non satisfaite pourra saisir la juridiction étatique française compétente.