Conditions Générales de Vente
(Version conforme au droit français – services en ligne et produits numériques)

Société RKG
EURL au capital de 2 000 euros
Siège social : 3, rue de la Forêt – 28260 Guainville, France
Tél. : 06 66 87 21 11
Email : info@reikigeneration.com
RCS Chartres n°810 671 115
Directrice de publication : Nathalie Annaloro – Gérante

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations contractuels entre la Société RKG (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « l’Acheteur ») procédant à l’achat :

de prestations de services à distance, notamment les événements énergétiques collectifs tels que Duo-Reiki, Défi-Reiki ou autres accompagnements proposés à date fixe ou sur une période déterminée ;
de produits numériques téléchargeables, tels que des fichiers audio (MP3) ou supports numériques.

Les ventes sont réalisées via des interfaces de commande sécurisées accessibles depuis le site www.reikigeneration.com, utilisant selon la nature du produit ou du service l’une des plateformes suivantes :

Payfacile ;
systeme.io.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

Article 2 – Description des produits et services

Les caractéristiques essentielles de chaque produit ou service sont décrites sur la page de présentation correspondante, accessible avant toute validation de commande.

Les prestations énergétiques proposées s’inscrivent dans une démarche de bien-être et d’accompagnement. Elles ne constituent ni un acte médical, ni une thérapie conventionnelle, et ne se substituent en aucun cas à un traitement ou suivi médical.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA 20 %), sauf mention contraire.

Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment, sans effet rétroactif.

Article 4 – Commande

Les commandes sont effectuées exclusivement via les plateformes de commande sécurisées Payfacile ou systeme.io, accessibles depuis le site www.reikigeneration.com ou via des liens de vente transmis par le Vendeur.

Le processus de commande comprend :

la sélection du produit ou service ;
l’accès à un récapitulatif de commande ;
la validation du paiement ;
l’envoi d’un email de confirmation.

Cet email de confirmation inclut, selon la nature de l’offre, l’accès à une documentation descriptive complète (déroulement, modalités pratiques, recommandations, conditions d’accès ou de téléchargement).

Aucune commande n’est enregistrée directement sur le site www.reikigeneration.com en dehors de ces plateformes.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas d’anomalie manifeste, de paiement non validé ou de difficulté liée à l’exécution de la commande.

Article 5 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés au moment de la commande par les plateformes Payfacile ou systeme.io.

Le paiement est exigible immédiatement et conditionne la validation définitive de la commande.

L’Acheteur garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

aux produits numériques fournis sous forme dématérialisée dont l’exécution ou le téléchargement a commencé avec l’accord préalable de l’Acheteur ;
aux prestations de services fournies à une date ou selon une période déterminée (événements énergétiques à distance, Défi-Reiki, Duo-Reiki, soins collectifs).

Lorsque le droit de rétractation est exclu, cette information est portée à la connaissance de l’Acheteur avant la validation de la commande.

Article 7 – Modalités de délivrance des services

Les prestations de services à distance sont réalisées selon les modalités précisées sur la page de présentation du service.

La participation de l’Acheteur ne nécessite aucune obligation particulière. Dans le cadre de certains services, notamment les événements collectifs ou le Défi-Reiki, l’Acheteur est invité, s’il le souhaite, à participer aux lives proposés et à accueillir les soins aux moments qui lui conviennent.

Il lui est recommandé de prendre connaissance et de suivre les indications et recommandations transmises par le Vendeur afin de bénéficier de l’ensemble des services et contenus proposés, sans que cela ne constitue une obligation de participation active ni une obligation de résultat.

Article 8 – Livraison des produits numériques

Les produits numériques sont fournis par email automatique après validation du paiement, comprenant un lien de téléchargement ou d’accès sécurisé.

En cas de non-réception dans un délai raisonnable, l’Acheteur peut contacter info@reikigeneration.com.

Article 9 – Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :

de l’absence de ressenti ou de perception d’effets lors des prestations énergétiques ;
d’une interprétation personnelle des expériences vécues ;
de problèmes techniques indépendants de sa volonté (réseau Internet, messagerie, accès aux plateformes) ;
d’une utilisation non conforme des produits numériques.

Les prestations proposées relèvent d’une démarche d’accompagnement et de bien-être. Elles ne remplacent en aucun cas un traitement médical ou psychologique.

Article 10 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus proposés sur le site www.reikigeneration.com et transmis dans le cadre des commandes (textes, audios, visuels, supports numériques) est la propriété exclusive de la Société RKG.

Toute reproduction ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 11 – Données personnelles (RGPD)

La Société RKG collecte et traite les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, à la délivrance des produits et services et au respect de ses obligations légales.

L’Acheteur dispose des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, qu’il peut exercer en contactant : info@reikigeneration.com.

Article 12 – Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 13 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, l’Acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après réclamation écrite restée sans solution satisfaisante.

Médiateur compétent :
Médiation Consommation Développement / MED CONSO DEV
https://www.medconsodev.eu

Mentions légales

Propriétaire du site : Nathalie Annaloro – Société RKG
3, rue de la Forêt – 28260 Guainville
Tél. : 06 66 87 21 11
Email : info@reikigeneration.com
RCS Chartres 810 671 115 – EURL au capital de 2 000 euros

Les commandes sont traitées via les plateformes de commande sécurisées Payfacile et systeme.io, selon la nature des produits ou services proposés.

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Reiki Génération est une marque déposée à l’INPI.