Conditions Générales de Vente

RenÊtre Coaching©

Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching

1 place de la Fontaine

43120 Monistrol sur loire

06.33.18.60.24

contact@renetrecoaching.com

SIRET : 52906802500046

Article 1 – Loi applicable :

Le présent contrat se réfère au droit français et, plus particulièrement, à la réglementation de la vente à distance, et de la vente de service en cabinet.

ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION :

Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching offre plusieurs prestations de suivi et d’accompagnement à distance et en cabinet, dans le domaine de l’évolution professionnelle, de l’épanouissement professionnel et personnel, de l'orientation professionnelle et de l’insertion professionnelle; en tant que coach professionnelle, consultante et/ou formatrice. Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching propose également des prestations de rédaction, à destination par exemple de magasines. Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching vend aussi des livres et toiles dont elle est l'auteure.

Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des produits commercialisés et prestations de services fournies par Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching, achetés à l’unité.

En achetant les livres et oeuvres, en utilisant les services offerts par Léticia GRANGER, le client déclare utiliser les services de Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching, en accord avec le droit applicable et les conditions générales suivantes.

Merci de lire attentivement les conditions générales ci-après.

ARTICLE 3 – CONDITIONS D’UTILISATION :

3.1. Les informations contractuelles sont présentées en langue française. Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching, se réserve le droit d’annuler toute commande ou prestation d’un client avec lequel existerait un litige de paiement sans que celui-ci puisse réclamer une quelconque indemnité à quelque titre que ce soit.

3.2. La validation par le client de sa commande, dans le cas d'un achat de toile ou poème, en signant et renvoyant son devis par mail ou voie postale à l’adresse RenÊtre Coaching - 1 place de la fontaine, 43120 Monistrol sur Loire, vaut acceptation des présentes Conditions générales pleinement et sans réserve. De même, toute commande de livre passée via le site internet www.renetrecoaching.com (via les boutons de paiement ou envois de formulaire) est soumise aux Conditions générales de vente suivante. Ainsi, toute personne qui commande sur le site www.renetrecoaching.com accepte ces présentes conditions générales pleinement et sans réserve. Ce devis signé par les deux parties constitue la preuve de l’engagement du client. La preuve de paiement est constituée par la feuille facturation client délivrée par Léticia GRANGER, une fois le paiement reçu par chèque, espèce ou virement et à la demande du client.

3.3. Pour toute demande de réservation de séance de coaching à distance, le client utilisera le formulaire de contact de réservation de séance ou téléphonera à Mme Léticia Granger. Le paiement de la séance de coaching sera effectué en amont par le client. Il devra régler par avance sa séance en envoyant un chèque à l'ordre de Léticia Granger, à l'adresse 1 place de la fontaine 43120 Monistrol sur loire, ou par virement bancaire ou encore via paypal. Une fois le règlement reçu, la séance est réservée pour le client.

3.4. Les entreprises peuvent contacter Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching via les formulaires de contact du site www.renetrecoaching.com pour toute demande de devis. Suite à un entretien diagnostic offert, les devis seront établis et envoyés par mail ou remis en main propre avec une proposition de travail adaptée sur mesure. La signature de ce devis vaut pour acceptation du contrat et des conditions générales de vente. Un acompte pourra être demandé pour valider la commande.

3.5. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute demande qu’il jugerait non-conforme à son éthique et notamment à sa charte, annexée aux présentes conditions générales de vente et dont le Client déclare avoir pris connaissance.

3.6. Dans le cas d'une commande de CV ou lettre de motivation ou tout autre document nécessitant une validation de la part du client, toute validation écrite de la demande du client (mail et sms y compris) vaut pour acceptation de la commande dont le paiement est alors du. Toute modification postérieure à la validation sera de fait facturée au client, sauf décision contraire à l'initiative de Léticia Granger.

ARTICLE 4 – PAIEMENT ET CONDITIONS DE PAIEMENT- PENALITES DE RETARD :

4.1. PRIX

Les prix sont à demander par les particuliers lors de la séance découverte de 30 minutes offerte ou en contactant Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching par mail ou téléphone. Les prix seront alors confirmés par email sur demande, et valables un mois à compter de la date déposée sur le devis. Les tarifs affichés sur le site sont indiqués en euros HT (TVA non applicable). Les tarifs affichés sur le site ou les supports de communication ne sont pas définitifs et peuvent évoluer à tout moment sans que la responsabilité de Mme Léticia Granger ne soit engagée. Ils ne sont présentés qu'à titre indicatif, sans engagement de la part de Mme Léticia Granger.

Les prix des oeuvres artistiques ne sont pas affichés : le client doit contacter Léticia GRANGER pour lui proposer un prix et discuter avec elle du tarif. Un devis est envoyé, une fois signé des deux parties celui-ci constitue la preuve d’engagement de paiement du client.

Les prix à l'intention des organismes, établissements scolaires, entreprises, ne sont pas affichés sur le site. Ils seront transmis sur demande, lors d'un entretien.

Le prix des livres est affiché sur le site ainsi que les conditions et tarifs d'expédition. Tous ces tarifs ne sont pas définitifs et peuvent évoluer à tout moment sans que la responsabilité de Mme Léticia Granger ne soit engagée.

4.2. PAIEMENT

Le règlement des achats de service, livres ou oeuvres artistiques se fait par envoi de chèque à l’adresse suivante : RenÊtre Coaching - 1 place de la fontaine, 43120 Monistrol sur Loire , soit par virement bancaire : un rib vous est délivré à votre demande, ou par Payfacile.com en suivant les liens de redirection du site.

Le démarrage de l’accompagnement ou l’envoi d'une commande de livre(s) ou de l’oeuvre artistique ne se feront qu’à partir du moment où le paiement sera effectué ou entamé (1er versement si accord écrit, de la part de Léticia GRANGER, d'un paiement en plusieurs fois).

Pour les produits ou prestations payables en plusieurs fois, le client s’engage à procéder au paiement de la totalité du produit ou de la prestation commandé initialement.

Les services proposés par Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching, sont payants.

Le client est seul responsable du paiement effectif du produit/service acheté. Seul l’utilisateur est responsable du paiement par chèque ou virement ou CB . Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching, n'est pas responsable des problèmes de paiement liés au fonctionnement du service bancaire du client.

Le paiement des prestations destinées aux entreprises, institutions, établissements scolaires (etc.) sera réalisé en fonction de ce qui aura été établi par écrit entre les deux partis sur le document envoyé ou remis en main propre par Léticia Granger, signé, et paraphé.

La demande de réservation d'une séance ne garantit pas sa disponibilité. Léticia GRANGER proposera et validera la date de séance par téléphone ou mail.

Les séances de coaching à distance devront être réglées par avance.

4.3. CONDITIONS DES PENALITES DE RETARD DE PAIEMENT POUR ENTREPRISES ET PARTICULIERS

Le taux mensuel des pénalités de retard est égal à 12%.

Le montant de l'indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement prévue au douzième alinéa du I de l'article L. 441-6 est fixé à 40 euros ; elle sera due de plein droit et sans formalité par le professionnel en situation de retard.

4.4. REMBOURSEMENT INTEGRAL

Dans l'hypothèse où le Vendeur, Léticia GRANGER, devrait engager des frais pour recouvrer les sommes qui lui sont dues, il sera en droit de réclamer au Client leur remboursement intégral, et la somme à recouvrer sera majorée de 10% de son mandat HT, à titre d'indemnité forfaitaire.

ARTICLE 5 – CONDITIONS DE RÉSILIATION ET DE RETRACTATION :

Toute annulation de séance doit être signalée à Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching par mail ou téléphone 48 heures avant la dite séance sans quoi elle sera due et facturable.

DROIT DE RÉTRACTATION. Si l’acheteur/le client décide de revenir sur sa commande pour quelle que raison que ce soit, il dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la validation de sa commande sauf s’il a déjà bénéficié d'une partie ou de l’intégralité du service acheté. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être effectué. Passé ce délai de 14 jours, toute prestation/commande est due.

Toute résiliation par l’une ou l’autre des parties devra intervenir par lettre recommandée avec accusé de réception avec un préavis de quinze (15) jours. En cas de résiliation par le client, la partie des travaux déjà réalisée devra être réglée, sans délai.

En cas de non-paiement de toute somme due au Vendeur, le contrat sera résilié de plein droit, sans autre formalité, passé un délai de 30 jours suivant une mise en demeure, restée infructueuse.

Le Vendeur pourra également exiger la restitution des documents livrés, les frais de retour étant à la charge du Client, les versements effectués restant acquis au Vendeur, sans préjudice de tous autres dommages et intérêts.

ARTICLE 6 – DISPONIBILITÉ :

Nos offres de produits / services, et prix sont valables un mois à réception du devis signé par le client et par Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching.

ARTICLE 7 – DÉROULEMENT DE LA PRESTATION. Modalités des conditions de coaching :

DURÉE DES SESSIONS – La durée des sessions de coaching peut varier d'un client à l'autre et d'une séance à l'autre avec un minimum de 30 minutes pour une séance. Aucune obligation de durée n'est déterminée à l'avance. Le client estime lui-même son besoin de durée pour chaque séance et en informe en amont le coach. Le client peut ainsi bénéficier d'une séance de 30 minutes une fois, puis d'1h30 la seconde fois, etc . La norme est d’une session de 1h30 tous les 15 jours.

CONFIDENTIALITÉ – Le coach assure la parfaite confidentialité des entretiens avec son client.

GARANTIE – Aucune garantie ne peut être donnée concernant la réalisation des objectifs fixés par le client. Le coach ne peut être tenu responsable d’un échec partiel ou complet relié à l’atteinte d’un objectif. Le coach est responsable du processus d’accompagnement du coaché et le coaché est responsable de la réalisation des objectifs définis.

LE COACH EST UN ENTREPRENEUR INDÉPENDANT – Le coach agit en tant qu’entrepreneur indépendant et n’a pas l’autorité de lier ou de représenter aucune tierce partie au nom du coaché et ce d’aucune façon.

ARTICLE 8 - RESPONSABILITÉ :

8.1 HEURES DES ENTRETIENS – Les heures des sessions de coaching peuvent être modifiées avec au minimum 48 heures de préavis. La ponctualité est requise. En cas d’annulation dans un délais de moins de 48h à l’avance la séance sera facturée au client.

8.2 PRÉPARATION DES ENTRETIENS – Le client s'engage dans la mesure du possible à effectuer les actions décidées d’un commun accord au cours des entretiens de coaching.

8.3 MÉTHODES DE COACHING – Le client reconnaît que les entretiens de coaching peuvent être personnellement impliquants et qu’il peut y avoir des moments où il ressentira des difficultés émotionnelles – telles que la frustration, de l’énervement ou du stress.

8.4 DÉFAUT DE PAIEMENT – Dans le cas où le client fait défaut de paiement au coach selon les modalités prévues au contrat, le coach peut interrompre sa mission de coaching en le notifiant par courrier recommandé à son client. Le cas échéant, le solde demeure entièrement dû.

8.5 ACCEPTATION DU CLIENT

En cliquant sur le bouton “Envoyer formulaire” ou en acceptant le contrat téléchargeable sur le site www.renetrecoaching.com, ou en réservant sa séance par mail ou téléphone, au moment du paiement, le Client déclare accepter la commande et l’intégralité des présentes conditions générales de vente. Les données enregistrées par renetrecoaching.com constitueront la preuve de l’ensemble des opérations et des transactions financières effectuées par le client. Les présentes conditions générales de ventes sont modifiables à tout moment sans préavis.

La responsabilité du Vendeur, quelle qu'en soit la cause, est limitée au montant payé par le Client au titre de la commande concernée. En particulier, le Client ne pourra prétendre à aucune indemnisation pour des dommages indirects.

ARTICLE 9 – SERVICE CLIENTÈLE :

Pour toute information ou question, contacter Léticia GRANGER, gérante de RenÊtreCoaching-Léticia GRANGER.

ARTICLE 10 – INFORMATIONS CONFIDENTIELLES :

Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching s’engage à ce que toutes les informations qu’ils recueillent durant l’accompagnement par le client du service électronique, afin de bénéficier d’un service de conseil, soient considérées comme des informations confidentielles.

ARTICLE 11 – PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE :

11.1 Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching, société éditrice du site www.renetrecoaching.com, respecte la vie privée de ses utilisateurs et clients et se conforme strictement aux lois en vigueur sur la protection de la vie privée et des libertés individuelles.

11.2 Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching s’engage à ne pas divulguer le contenu de ses séances, sauf autorisation écrite du client, par exemple dans le cadre d'un témoignage.

Les informations concernant le Client sont conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.

11.3 Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant. Le client a la possibilité de refuser de recevoir des messages promotionnels des partenaires commerciaux de Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching, lors de son inscription, ou une fois inscrit ou abonné, en modifiant ses informations personnelles en ligne.

Léticia GRANGER se réserve le droit d’informer par e-mail ses clients de l’évolution de ses propres services ou offres commerciales.

11.4 Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching rappelle que les informations et supports écrits et/ou visuels, destinées au client, ne doivent pas être divulgués à un tiers. Le client sera tenu responsable pour toute utilisation sans autorisation de ces informations confidentielles dont il aura été la cause.

11.5 Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching utilise les informations sur la personne du client, qui ont été prélevées et traitées dans le cadre de son inscription et qui sont nécessaires à la réalisation des services proposés par Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching.

ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE :

Conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est permise l’utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives, du code de la propriété intellectuelle. Il est cependant interdit au client, en dehors de cet usage, de copier, reproduire, diffuser, vendre, publier, exploiter de toute autre manière et diffuser dans un autre format sous forme électronique ou autres les informations présentes sur www.renetrecoaching.com En conséquence, toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la propriété intellectuelle, sauf autorisation préalable de Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching .Toute reproduction totale ou partielle des oeuvres artistiques, des offres et des contenus pédagogiques, des outils de coaching et autres outils mis à disposition du client ou diffusés sur le site www.renetrecoaching.com est strictement interdite.

La reproduction d’un ou plusieurs des contenus et services présents sur le site www.renetrecoaching.com dans leur intégralité ou non, est soumise à des droits de reproduction. Pour toute information précise à ce sujet, il est impératif de consulter Léticia GRANGER, Fondatrice et gérante de RenÊtre Coaching.

ARTICLE 13 – GARANTIES – RESPONSABILITÉ LIMITÉE - LITIGES :

13.1 Le client utilise les services de Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching à ses risques et périls. Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching ne peut garantir en aucun cas que les services proposés ne subiront aucune interruption. L’obligation de Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching se limite à une obligation de moyen conformément à la configuration de l’offre. On ne pourra reprocher un résultat qui ne peut être souhaité. Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching ne s’engage pas sur le résultat mais sur les moyens d’accompagnement mis en oeuvre.

Les articles proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont achetés (interdiction d’un titre…).

Le présent contrat est soumis à la loi française, même dans l'hypothèse où le Client serait domicilié en dehors du territoire français, et quel que soit le lieu de livraison du bien ou d'exécution de la prestation de services.

13.2 S'agissant de la clientèle de particuliers :

Tous litiges résultant d'opérations conclues en application des présentes conditions générales de vente, résultant tant de leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n'auraient pu être résolus amiablement entre le Client et le Vendeur, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

En tout état cause, le Client est informé qu'il peut recourir à une médiation conventionnelle notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation (C. consom. art. L534-7) ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tous mode alternatif de règlement des différends (conciliation par exemple) en cas de contestation.

Le vendeur ne peut pas être tenu pour responsable du non respect des délais de livraison. Il fait appel aux services de colissimo dont il ne maîtrise pas les délais. Le vendeur ne pourra pas être poursuivi dans le cas où le produit expédié ne soit pas reçu dans les délais proposés. Il s'engage toutefois à mettre en oeuvre tout ce qui est en son pouvoir pour expédier les colis dans un délai de sept jours ouvrés maximum.

13.3 S'agissant de la clientèle de professionnels :

Tous litiges résultant d'opérations conclues en applications des présentes conditions générales de vente, résultant tant de leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumis, préalablement à toute action juridictionnelle, obligatoirement à une médiation. Les parties conviennent dès à présent et de manière irrévocable de confier cette mission de médiation à la Chambre Nationale des Praticiens de la Médiation (CNPM), sise 23 rue de Terrenoire à 42100 SAINT-ETIENNE.

La Chambre Nationale des Praticiens de la Médiation sera saisie, sur simple demande, par la partie la plus diligente. La Chambre Nationale des Praticiens de la Médiation soumettra à l'agrément des parties un ou plusieurs médiateurs, figurant sur la liste, en fonction de l'importance et la complexité de l'affaire. En cas de désaccord des parties sur cette proposition, il est d'ores et déjà convenu que le choix du ou des médiateurs reviendra en dernier lieu à la Chambre nationale des Praticiens de la Médiation elle-même, les parties renonçant tout recours contre cette désignation.

Les parties conviennent de s'en remettre à la procédure de Médiation qui sera arrêtée par le(s) médiateur(s) désigné(s).

Les parties s'obligent à participer aux différentes réunions organisées par le(s) médiateur(s) et à répondre avec diligence à toutes convocations et à toutes demandes formulées par ce(s) dernier(s). Les parties pourront se faire assister par leur avocat.

Les parties s'obligent, de manière générale, à collaborer de bonne foi à la médiation. Elles s'engagent à respecter la confidentialité qui est attachée au déroulement de cette procédure ainsi qu'à tous les propos, actes, documents, etc. y afférents.

L'accord signé par les parties à l'issue de la médiation pourra être soumis, à l'initiative de l'une d'elles ou à leur requête conjointe, à l'homologation du juge afin de lui donner l'autorité de la chose jugée.

La rémunération du (des) médiateur, ainsi que les frais occasionnés par la mission de médiation seront supportés à part égale par les parties, sauf meilleur accord conclu entre elles.

En cas d'échec de la médiation, compétence expresse est conférée au Tribunal de commerce du Puy en Velay.

ARTICLE 14 – LIENS :

14.1 Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching, ou un tiers, peuvent établir un lien avec d’autres sites ou sources.

14.2 Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching ne dispose d’aucun moyen pour contrôler ces sites et ces sources, et ne répond pas de la disponibilité de tels sites et sources externes ni ne la garantit. Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching ne s’approprie pas les contenus auxquels ces sites ou sources donnent accès, et exclut toute responsabilité et garantie en ce qui concerne ces contenus. Si toutefois, dans les pages du site www.renetrecoaching.com se trouve un lien avec une page externe dans laquelle des contenus illicites venaient à être diffusés par un tiers, Léticia GRANGER effacera, après avoir été informé desdits contenus, le lien avec cette page.

ARTICLE 15 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES :

15.1 AUTONOMIE DES CLAUSES DU CONTRAT

Dans l’éventualité où l’une quelconque disposition des conditions générales serait réputée inapplicable en vertu du droit en vigueur, les parties conviennent de la renégocier en toute bonne foi afin de préserver la position économique dont elles bénéficient au plus près de celle mentionnée au titre de la disposition rendue inapplicable. Si elles ne parviennent pas à remplacer cette disposition de façon mutuellement acceptable et applicable, (i) cette disposition sera exclue des conditions générales, (ii) le reste des conditions générales seront interprétées comme si ladite disposition était exclue, (iii) le reste des conditions générales seront applicables conformément aux conditions de ce dernier.

15.2 INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Les conditions générales représentent l’intégralité de l’accord passé entre le client et Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching, relatif à l’objet visé.

15.3 FORCE MAJEURE

Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching ne sera tenu responsable en cas de défaillance ou de retard dans l’exécution de leurs obligations au titre des conditions générales, résultant de causes indépendantes de leur volonté, à l’inclusion et sans limitation aucune de cas de force majeure, actes des autorités civiles ou militaires, incendies, inondations, séismes, émeutes, guerres, actes de sabotage, défaillances de réseaux, erreurs de codage de fichiers électroniques, limites de logiciels ou incapacité d’obtenir des services de télécommunication ou mesures gouvernementales, pour autant, toutefois, que les parties concernées prennent toutes dispositions raisonnables afin d’atténuer les effets résultant desdites situations.

15.4 BASE DE NÉGOCIATION.

Le client et Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching reconnaissent et conviennent que les exclusions de garantie ainsi que les limitations de responsabilité et de recours figurant dans les conditions générales sont tangibles, constituent les bases des conditions générales.

DÉFINITIONS :

Le client désigne une personne physique ou une entreprise ou une association ou une institution ou un établissement scolaire, qui s’inscrit à une prestation et une seule à la fois auprès de Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching dans le but d’acquérir des prestations offertes (payantes) par Léticia GRANGER - RenÊtreCoaching sur le site www.renetrecoaching.com.

Vendeur désigne Léticia GRANGER- RenÊtreCoaching.

Informations personnelles relatives à un client désigne le nom, l’adresse de courrier électronique, et/ou le nom de la société et l’adresse de facturation (dans la mesure où renetrecoaching.com recueille ces informations) d’un client.

Consultant – Coach désigne la personne assurant l’accompagnement et la formation à distance.

Informations désigne toutes les données et les images.

Prix désigne le prix d’achat de l’offre HT.