Conditions générales de vente

Article 1. Champ d’application

Le vendeur est défini ci-dessous comme étant l’entreprise « Nathalie BARCELLI, nom commercial : Voyageraumexique.fr », dont le siège social est situé à Lieuran les Béziers Numéro d’immatriculation au RCS 419 822 184 - Contact mail : contact@voyageraumexique.fr WhatsApp +52 984 106 6983 - Numéro Français : +336 83431560

L’acheteur est défini ci-dessous comme étant la personne signataire de tout contrat avec le vendeur, laquelle accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée, tout devis accepté.

Le fait de passer commande, d’accepter un devis, de conclure une vente implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.

Aucune dérogation aux présentes conditions générales de vente ne pourra être admise sans accord exprès et préalable du vendeur. Toute condition contraire aux présentes, posée par l’acheteur dans ses conditions générales d’achat ou dans tout autre document, sera inopposable au vendeur quelque soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Ces conditions générales de vente constituent un élément essentiel de l’acceptation de contracter du vendeur.

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par le vendeur, lesdites modifications n’étant applicables qu’aux commandes postérieures.

Article 2. Informations précontractuelles

2.1 Préalablement à l’achat immédiat ou à la passation de la commande et à la conclusion du contrat, ces conditions générales de vente sont communiquées à l’acheteur, qui reconnaît les avoir reçues.

2.2 Sont transmises à l’acheteur, de manière claire et compréhensible, les informations suivantes :

– les caractéristiques essentielles du service ;

– le prix du service ;

– En l’absence d’exécution immédiate du contrat, la date ou le délai auquel le prestataire s’engage à exécuter le service, quel que soit son prix ;

– Les informations relatives à l’identité du prestataire, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, et à ses activités, celles relatives aux garanties légales, aux fonctionnalités du contenu numérique et, le cas échéant, à son interopérabilité, à l’existence et aux modalités de mise en œuvre des garanties et autres conditions contractuelles.

2.3 Le prestataire communique à l’acheteur les informations suivantes :

– son nom ou sa dénomination sociale, l’adresse géographique de son établissement et, si elle est différente, celle du siège social, son numéro de téléphone et son adresse électronique ;

– les modalités de paiement, de livraison et d’exécution du contrat, ainsi que les modalités prévues par le professionnel pour le traitement des réclamations ;

– en cas de vente, l’existence et les modalités d’exercice de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-1 et suivants du code de la consommation, de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et s. du code civil, ainsi que, le cas échéant, de la garantie commerciale et du service après-vente respectivement visés aux articles L. 217-15 et L. 217-17 du code de la consommation ;

2.4 Concernant une prestation de services, le prestataire fournit les informations supplémentaires suivantes avant la conclusion du contrat ou, en l’absence de contrat écrit, avant l’exécution de la prestation :

– les informations relatives à ses coordonnées, à son activité de prestation de services et aux autres conditions contractuelles.

2.5 Le prestataire de services doit communiquer à l’acheteur, ou mettre à sa disposition, les informations suivantes :

– statut et forme juridique, coordonnées permettant d’entrer en contact rapidement et de communiquer directement avec lui ;

– le cas échéant, le numéro d’inscription au Registre du commerce et des sociétés ou au répertoire des métiers ;

Article 3. tarifs

Les prix sont indiqués en euros (Nathalie BARCELLI nom commercial : Voyageaumexique est à ce jour en franchise de TVA, aucune TVA n’est donc incluse aux tarifs du service – article 293 Bis du Code Général des Impôts), sauf indication contraire.

Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.

L’entreprise Nathalie BARCELLI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais la prestation sera facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

Article 4. Procédure commande

L’acheteur prend contact avec la société, un courrier électronique, appel téléphonique ou par le biais des réseaux sociaux. L’entreprise adresse en réponse un email composé de :

Description des services & tarifs applicables.

Lorsque l’acheteur émets le souhait de faire une réservation la société vérifie au préalable la disponibilité des services proposés, et effectue des pré-réservations pour le nom du client.

Une fois les pré-réservations effectuées, le vendeur adresse un document récapitulatif des services de la commande à l’acheteur incluant une demande d’acompte.
Lorsque le 1^er acompte est validé par l’acheteur, sous 3 à 7 jours, le vendeur adresse à l’acheteur un document récapitulatif incluant les numéros des réservations effectuées au nom du client ainsi que les différentes informations importantes pour la réalisation du séjour (point de rdv et heure de départ excursions, location de voiture, etc…)
Le vendeur devra avoir soldé toutes les réservations avant l’exécution du contrat.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française .

Article 5. Validation du devis

Toute commande passée par mail ou téléphone suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales.

Toute validation de devis entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.

L’ensemble des données fournies et la confirmation du devis vaudront preuve de la transaction. Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.

La confirmation du devis vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Le devis signé et accepté, mention “Bon pour accord”, fera office de contrat.

Le vendeur fournit à l’acheteur un exemplaire du contrat (devis), sur papier signé par les parties ou, avec l’accord de l’acheteur, sur un autre support durable, confirmant l’engagement exprès des parties

Article 6. Paiement de la commande

Le fait d’accepter le devis, implique l’obligation pour l’acheteur de payer le prix indiqué.

Le paiement s’effectue par virement bancaire sur le compte de NATHALIE BARCELLI, le RIB vous sera fourni avec l’envoi du devis. Un second moyen de paiement sera proposé à l’acheteur (paiement en ligne par CB, frais applicables de 5% ).

Selon les banques il est possible que des frais de paiement à l’international soient appliqués. Cela ne relève en rien de la responsabilité de NATHALIE BARCELLI mais uniquement de la banque choisie pour effectuer le paiement.

NATHALIE BARCELLI se réserve le droit de refuser l’accès aux services, ou de le suspendre, en cas d’incident de paiement ou en cas de fraude, tentative de fraude ou risque de fraude relative à l’utilisation des données.

Le dossier devra impérativement être soldé au moins 30 jours avant le départ.

Article 7. Annulation, réclamation

L’annulation de toute commande est possible dans les 2 heures suivant la réception par le vendeur du devis signé par l’acheteur (horaire du courrier électronique faisant foi).

Toute réclamation pourra être formulée via l’adresse mail suivante : contact@voyageraumexique.fr

En cas d'annulation + de 60 jours avant le séjour- frais de dossier applicables de 430€ par personne.

Entre le 59eme et le 30eme jour avant le départ : 40% de l'acompte sont retenus.

Moins de 30 jours avant le départ : 30% du montant du séjour

Entre le 21e et une semaine avant le départ : 75% du séjour total.

Entre le 6eme jour jusqu'à la veille du départ : 100% du séjour.

Article 8 – Livraison du service

NATHALIE BARCELLI s’acquitte de son obligation par l’envoi à l’acheteur d’un fichier PDF contenant les détails du voyage ainsi que tous liens utiles sous 3 à 7 jours ouvrables après réception de l’acompte de réservation.

La responsabilité finale de procéder aux réservations des hébergements appartient pleinement au vendeur.

Article 9. Responsabilités

NATHALIE BARCELLI s’engage à fournir les services avec diligence et selon les règles de l’art, étant précisé qu’il pèse sur lui une obligation de moyens, à l’exclusion de toute obligation de résultat, ce que l’acheteur reconnaît expressément.

NATHALIE BARCELLI ne peut pas être non plus tenue responsable du mauvais déroulement d’un séjour, d’une annulation de vol, train, d’une mauvaise expérience de voyage ou de prestation, d’un accident, de problèmes climatiques ou encore économiques. La réservation et le choix du voyage ne relèvera que de la seule volonté et responsabilité de l’acheteur.

Article 10. Règlement des litiges et droit applicable

Les présentes Conditions Générales de vente et les opérations qui en découlent entre l’acheteur et le vendeur sont régies et soumises au droit français.

Les présentes conditions générales sont rédigées en français.

Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Tous les litiges auxquels les opérations d’achat et de vente conclues en application des présentes conditions générales de vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n’auraient pas pu être résolus à l’amiable entre le vendeur et l’acheteur, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

Article 11. Médiation

L’acheteur peut recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation

Les questions concernant les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation devraient nous être envoyées à contact@voyageraumexique.fr.