Expiration des liens de téléchargement
Comprenez le fonctionnement de l’expiration des liens de téléchargement sur PayFacile : durée, renouvellement et accès via le portail client.
Comment fonctionne l’expiration
Lorsqu’un client achète un produit numérique, PayFacile génère un lien de téléchargement signé avec une durée de validité. Ce lien est inclus dans l’email de confirmation de commande. Passé le délai configuré, le lien devient inactif et ne permet plus le téléchargement.
La durée d’expiration est configurable dans Paramètres → Options → Produits numériques. Les options disponibles sont : 24h, 48h (par défaut), 72h, 7 jours ou 30 jours.
Ce que reçoit le client
Après son achat, le client reçoit un email automatique contenant :
- La confirmation de sa commande
- Un ou plusieurs boutons de téléchargement (un par fichier)
- Un lien vers son espace client
Chaque bouton pointe vers un lien signé temporaire. Le client peut cliquer dessus autant de fois qu’il le souhaite tant que le lien n’a pas expiré.
Que faire quand un lien expire
Si le lien a expiré, le client dispose de deux solutions :
- Se connecter à son espace client : il retrouve tous ses achats et peut télécharger à nouveau ses fichiers
- Vous contacter : depuis la fiche commande, vous pouvez renvoyer un lien de téléchargement via Actions → Renvoyer le lien de téléchargement
Le nouveau lien envoyé respecte la durée d’expiration configurée au moment du renvoi.
