Référence des déclencheurs (triggers)

Chaque workflow commence par un déclencheur (trigger). C’est l’événement qui démarre l’exécution de la séquence. Vous choisissez un seul déclencheur par workflow lors de sa création.

Lorsque l’événement se produit, PayFacile lance automatiquement toutes les actions du workflow, dans l’ordre défini.

Se déclenche quand : un client finalise une commande (paiement unique ou premier paiement d’un abonnement).

Cas d’usage : envoyer un e-mail de bienvenue, notifier votre équipe via webhook, démarrer une séquence d’onboarding.

Se déclenche quand : un paiement est encaissé avec succès (premier paiement ou renouvellement d’abonnement).

Cas d’usage : confirmer la réception du paiement, mettre à jour un outil externe via webhook, envoyer un remerciement.

Se déclenche quand : une tentative de paiement échoue (carte refusée, fonds insuffisants, prélèvement rejeté).

Cas d’usage : envoyer un rappel au client pour mettre à jour son moyen de paiement, alerter votre équipe, lancer une séquence de relance (dunning).

Se déclenche quand : un nouvel abonnement commence (après le premier paiement réussi).

Cas d’usage : envoyer les instructions d’accès, notifier un outil de gestion des membres.

Se déclenche quand : un abonnement est suspendu (impayé ou action manuelle).

Cas d’usage : informer le client de la suspension, proposer une aide au paiement, alerter votre équipe.

Se déclenche quand : un abonnement est définitivement résilié (annulation par le client ou par vous).

Cas d’usage : envoyer un e-mail de confirmation de résiliation, proposer une offre de rétention, notifier votre CRM.

Se déclenche quand : un abonnement se renouvelle avec succès (paiement récurrent encaissé).

Cas d’usage : remercier le client fidèle, envoyer du contenu exclusif, mettre à jour vos outils externes.