Exemples de workflows

Mis à jour le 26 mars 20264 min de lecture

Trois exemples concrets de workflows PayFacile : séquence de bienvenue, relance paiement échoué, et webhook vers n8n. Copiez-les et adaptez-les à votre activité.

Exemple 1 : séquence de bienvenue

Objectif : accueillir un nouveau client avec deux e-mails espacés.

  1. Déclencheur : Nouvelle commande
  2. Action 1 : Envoyer un e-mail — sujet : « Bienvenue chez [Votre marque] ! ». Contenu : remerciement, rappel de ce qu’il a acheté, lien d’accès au produit.
  3. Action 2 : Attendre — 3 jours
  4. Action 3 : Envoyer un e-mail — sujet : « 3 conseils pour bien démarrer ». Contenu : astuces, lien vers votre documentation, invitation à poser des questions.

Ce workflow crée une expérience d’accueil professionnelle sans intervention manuelle. Adaptez les délais et le contenu à votre offre.

Exemple 2 : relance après paiement échoué

Objectif : récupérer les paiements échoués en relançant le client automatiquement.

  1. Déclencheur : Paiement échoué
  2. Action 1 : Attendre — 1 jour
  3. Action 2 : Envoyer un e-mail — sujet : « Un problème avec votre paiement ». Contenu : expliquer que le paiement n’a pas abouti, demander de mettre à jour le moyen de paiement, fournir un lien vers le portail client.

En attendant un jour avant d’envoyer le rappel, vous évitez de contacter le client dans les minutes qui suivent l’échec (certaines tentatives sont réessayées automatiquement par Stripe).

Vous pouvez allonger la séquence : attendre 3 jours supplémentaires, puis envoyer un second rappel plus insistant.

Exemple 3 : webhook vers n8n

Objectif : envoyer les données de chaque nouvelle commande vers n8n pour alimenter un tableau de bord, un CRM ou un outil de gestion.

  1. Déclencheur : Nouvelle commande
  2. Action 1 : Envoyer un webhook — URL : collez l’URL de votre webhook n8n (créée dans un workflow n8n avec un nœud « Webhook »).

n8n reçoit un objet JSON contenant les informations de la commande et du client. Vous pouvez ensuite traiter ces données dans n8n : ajouter le client dans un Google Sheet, créer une tâche dans Notion, envoyer un message Slack, etc.

Ce même principe fonctionne avec Zapier, Make ou tout outil acceptant des webhooks HTTP.

FAQ

Puis-je modifier un workflow après l’avoir activé ?
Oui. Vous pouvez modifier les actions d’un workflow actif. Les exécutions en cours (avec un délai en attente) continuent avec la configuration d’origine. Les nouvelles exécutions utilisent la configuration mise à jour.
Combien d’e-mails puis-je envoyer dans un même workflow ?
Il n’y a pas de limite. Vous pouvez enchaîner autant d’actions e-mail que nécessaire, espacées par des délais.
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