Le portail client (côté acheteur)

Le portail client est un espace privé accessible à vos acheteurs. Il leur permet de gérer leur compte, consulter leur historique et effectuer certaines actions en autonomie, sans avoir à vous contacter. Cet espace est hébergé directement sur votre boutique PayFacile (ou votre nom de domaine personnalisé).

Depuis le portail, vos clients ont accès à :

• Consulter leurs commandes : historique complet avec le statut de chaque commande
• Télécharger leurs factures : chaque facture est disponible en PDF, téléchargeable en un clic
• Mettre à jour leur moyen de paiement : remplacer une carte bancaire expirée ou modifier les informations de paiement
• Résilier un abonnement : si vous avez activé cette option dans les paramètres du produit, le client peut résilier lui-même son abonnement depuis le portail
• Modifier ses informations personnelles : nom, adresse, téléphone

Vos clients accèdent au portail de plusieurs façons :

• Lien dans les e-mails transactionnels : chaque e-mail de confirmation de commande et de facture contient un lien vers le portail
• Invitation par e-mail : depuis la fiche client dans votre tableau de bord, vous pouvez envoyer une invitation. Le client reçoit un e-mail avec un lien pour créer son compte portail
• Connexion directe : les clients qui ont déjà un compte peuvent se connecter depuis la page de connexion de votre boutique

Pour envoyer manuellement un accès au portail :

1. Ouvrez la fiche du client depuis Clients
2. Cliquez sur Inviter au portail
3. Le client reçoit un e-mail d’invitation avec un lien sécurisé pour créer son mot de passe et accéder à son espace

Cette fonctionnalité est particulièrement utile lorsque vous migrez des clients depuis une autre plateforme et souhaitez leur donner accès immédiatement.