Envoyer les factures automatiquement

Mis à jour le 26 mars 20263 min de lecture

Les factures PayFacile sont générées et envoyées automatiquement à chaque paiement. Découvrez le contenu de l’e-mail, le téléchargement PDF et comment renvoyer une facture.

Fonctionnement de l’envoi automatique

À chaque paiement reçu (par carte via Stripe, par prélèvement via GoCardless, ou par paiement externe enregistré manuellement), PayFacile génère automatiquement une facture et l’envoie par e-mail au client.

Ce processus est entièrement automatique : vous n’avez aucune action à effectuer. La facture est créée dès que le paiement est confirmé.

Contenu de l’e-mail de facture

L’e-mail envoyé au client contient :

  • Un récapitulatif de la commande (produit, montant, date)
  • Un lien pour télécharger la facture au format PDF
  • Les informations de votre entreprise (nom, adresse, logo si configuré)

Le client peut également retrouver ses factures dans son espace client (portail acheteur) s’il dispose d’un compte.

Téléchargement PDF

La facture PDF inclut l’ensemble des informations légales : identité du vendeur, détail des lignes, montants HT/TVA/TTC, numéro de facture et notes personnalisées (si configurées).

En tant que vendeur, vous pouvez télécharger la facture de n’importe quelle commande depuis Commandes → Détail de la commande → Télécharger la facture.

Renvoyer une facture

Si un client n’a pas reçu l’e-mail ou vous demande un renvoi :

  1. Rendez-vous dans Commandes.
  2. Ouvrez la commande concernée.
  3. Cliquez sur Renvoyer la facture.

L’e-mail est renvoyé à l’adresse e-mail du client associée à la commande.

Personnaliser le modèle d’e-mail

Vous pouvez personnaliser l’apparence de l’e-mail de facture depuis Paramètres → E-mails. Modifiez le sujet, le corps du message et le design pour correspondre à votre image de marque.

Le lien de téléchargement de la facture PDF est inclus automatiquement dans tous les modèles.

Factures pour les abonnements récurrents

Pour les produits avec paiement récurrent (abonnements), une facture est générée automatiquement à chaque échéance : lors du paiement initial et à chaque renouvellement. Votre client reçoit un e-mail à chaque facture.

FAQ

Puis-je désactiver l’envoi automatique des factures ?
L’envoi automatique est activé par défaut et ne peut pas être désactivé globalement. Les factures sont un document légal que le client doit recevoir. Vous pouvez personnaliser le contenu de l’e-mail depuis Paramètres → E-mails.
Mon client dit ne pas avoir reçu la facture. Que faire ?
Vérifiez d’abord que l’adresse e-mail du client est correcte dans la fiche de commande. Demandez-lui de vérifier son dossier spam. Vous pouvez renvoyer la facture à tout moment depuis le détail de la commande.
Les factures sont-elles générées pour les périodes d’essai ?
Non. Les factures sont générées uniquement lorsqu’un paiement est effectué. Pendant une période d’essai gratuite, aucune facture n’est créée. La première facture est émise au premier paiement réel.
Cet article vous a-t-il aidé ?