Commandes et abonnements
Cycle de vie des commandes, gestion des abonnements et facturation.
Le cycle de vie d’une commande
Que se passe-t-il après le clic « Payer » de votre client ? Tout est automatique. Voici le parcours complet d’une commande sur PayFacile.
Référence des statuts de commande
Votre commande affiche un statut que vous ne comprenez pas ? Consultez ce guide. Liste complète des statuts, transitions et actions possibles.
Créer une commande manuelle
Un client vous appelle pour commander par téléphone. Ou vous migrez depuis une autre plateforme. Voici comment créer une commande manuellement sur PayFacile.
Gérer les abonnements
Votre client veut changer de carte ? Faire une pause ? Annuler ? Voici les scénarios les plus fréquents et comment y répondre.
Renouvellements et dates de facturation
Le renouvellement est automatique. Mais si vous devez décaler une date ou comprendre pourquoi un paiement a échoué, voici comment.
Suspendre et réactiver un abonnement
Votre client veut faire une pause sans annuler ? La suspension arrête la facturation tout en gardant l’abonnement intact.
Résilier un abonnement
Attention : la résiliation est définitive. Si le client veut juste une pause, utilisez plutôt la suspension. Voici les deux options et leurs conséquences.
Les fonctionnalités d’abonnement (features)
Vous vendez un abonnement de base avec des modules complémentaires ? Les fonctionnalités (features) vous permettent de structurer exactement ce que chaque abonné obtient.
Marquer une commande comme expédiée (produits physiques)
Votre produit physique est parti. Informez votre client et mettez à jour le suivi dans PayFacile.
Boostez votre croissance avec un site web, un e-commerce et/ou une plateforme d'abonnement.7 raisons de choisir PayFacile
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