Marquer une commande comme expédiée (produits physiques)
Votre produit physique est parti. Informez votre client et mettez à jour le suivi dans PayFacile.
Votre colis est parti
Votre produit physique est parti. Il est temps d’informer votre client et de mettre à jour le suivi dans PayFacile.
Les commandes de produits physiques possèdent un statut de traitement (fulfillment) en plus du statut de commande classique :
- Non traitée — le produit n’a pas encore été expédié
- Traitée — le produit a été expédié
Ce statut est informatif et n’affecte pas le paiement.
Marquer comme traitée
- Accédez au détail de la commande depuis Commandes
- Cliquez sur Actions → Marquer la commande comme traitée
- Ajoutez une note optionnelle (par exemple un numéro de suivi)
- Confirmez
Un email est envoyé au client avec la note éventuelle. La date de traitement est enregistrée.
Traitement groupé
Plusieurs colis à expédier ? Depuis la liste des commandes, sélectionnez les commandes concernées et choisissez l’action groupée Marquer commande(s) traitée(s). Chaque client reçoit un email individuel.
Filtrer et corriger
Utilisez le filtre Traitement sur la page Commandes pour afficher uniquement les commandes non traitées — idéal pour identifier rapidement les expéditions en attente.
Si vous avez marqué une commande par erreur, revenez en arrière via Actions → Non-traiter. Aucun email n’est envoyé dans ce cas.
